FAQ - Fragen und Anworten


An dieser Stelle finden Sie alle häufig gestellten Fragen rund um GAST Reisen und deren Dienstleistungen.

1. Wie finde ich den Weg nach Utzenstorf Garage?
Wir haben alle Anfahrtspläne in der Rubrik Einsteigeorte.Einsteigeorte genau aufgelistet

2. Kann ich bei Ihnen das Auto abstellen?
Bei unseren Einsteigeorten in Utzenstorf und Münchenbuchsee stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung. Weitere Informationen über Kosten und Anfahrtsbeschreibungen erhalten Sie unter der Rubrik Einsteigeorte.

3. Warum benötige ich eine Annullationsschutzversicherung?
Die Annullationsschutzversicherung übernimmt die Kosten bei Annullation der Reise vor Reisebeginn infolge akuter Erkrankung, Unfall oder Todesfall....weiterlesen

4. Wofür benötige ich eine Reisezwischenfallversicherung?
Die Reisezwischenfallversicherung garantiert Ihnen eine Extra-Rückreise bei Krankheit oder Unfall während der Reise.....weiterlesen

5. Werden alle ausgeschriebenen Reisen durchgeführt?
Grundsätzlich führen wir alle Reisen durch, ausser die Mindestteilnehmerzahl gemäss unseren Reisebedingungen wird nicht erreicht. Den Link zu den Vertragsbedingungen finden Sie hier.

6. Kann ich meine Buchung auch mit REKA-Checks bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, bei Pauschalreisen bis 50 % des Arrangementspreises, jedoch max. Fr. 500.- pro Person mit REKA-Checks zu bezahlen.

7. Wieviel Trinkgeld ist angemessen für den Carchauffeur-Reiseleiter?
Das Trinkgeld ist eine freiwillige und nette Geste für eine Leistung, mit der man zufrieden war. Diese Geste wird nach eigenem Gutdünken bezahlt. Als Richtlinie gelten ca. Fr. 2.- pro Tag und Person.

8. Was muss ich unternehmen, wenn ich etwas im Car liegen gelassen habe?
Wenn es sich um etwas äusserst Wichtiges handelt, dann rufen Sie den Pikettdienst an. Ansonsten melden Sie sich bitte am nächsten Arbeitstag. Sie können den Fundgegenstand bei uns im Hauptsitz in Utzenstorf abholen oder wir senden Ihnen diese gegen Gebühren auf dem Postweg zu.

9. Bin ich bei einem Unfall mit dem Car versichert?
Geschieht ihnen als Mitfahrer etwas, so kommt die Unfall-Insassenversicherung zum Zuge. Ist der Schadenfall durch höhere Gewalt verursacht worden, (Steinschlag, Lawinen etc.) so haftet der Fahrzeughalter nicht. Die Haftpflichtversicherung wird deshalb keine Zahlung leisten.

10. Sind die Busse mit Gurten ausgestattet? Muss ich diese auch anlegen?
Seit März 2006 besteht die Gurtenpflicht. In allen unseren modernen Reisecars, wo bereits Gurten eingebaut sind, sind unsere Gäste verpflichtet, diese zu tragen.

11. Ist das Reisegepäck gegen Diebstahl versichert?
Das Reisegepäck (Koffer, Reisetaschen etc.) ist nur gegen Diebstahl aus dem Kofferraum des Cars versichert. Nicht versichert sind Gegenstände, welche aus dem Fahrgastraum entwendet worden sind (Handtasche, Fotoapparate, Geldwerte, Pässe/Papiere etc.). Ausserhalb des Cars können wir ebenfalls keinerlei Haftung übernehmen.

12. Warum darf ich an Bord nicht rauchen?
Unsere Cars sind rauchfrei. Raucher sind jedoch ebenfalls herzlich willkommen. Wir schalten genügend (Rauch-)pausen ein.

13. Gibt es Getränke an Bord?
In jedem unserer modernen Reisecars gibt es eine Minibar mit kalten Getränken. Für Gruppen verlangen Sie bitte die Cateringliste.

14. Wie buche ich eine Reise online?
Unter den einzelnen Menupunkten finden Sie eine Buchungsmaske. Mit dieser können Sie alle unsere Reisen direkt online buchen. Sollten während der Buchung Fragen aufkommen, können Sie uns telefonisch kontaktieren.

15. Ist eine Internet-Buchung verbindlich?
Gleich wie eine telefonische oder schriftliche Reservation ist auch eine Online-Buchung verbindlich.

16. Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Bei erfolgreicher Buchung erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm die Meldung «Vielen Dank für Ihre Buchung». Die Reisebestätigung und die Reiseunterlagen werden Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt.

17. Was unternehme ich bei technischen Problemen?
Sollte aus irgendeinem Grund die Buchung nicht möglich oder die Wartezeit bei der Abbuchung ungewohnt lange sein, so nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

18. Kann ich einen speziellen Sitzplatz im Car reservieren?
Eine definitive Sitzplatzreservation ist bei uns nicht möglich. Sie können Ihren Sitzplatz-Wunsch aber gerne unseren Mitarbeitern mitteilen, von denen Sie beraten werden. Sitzplatzreservationen sind bei Konzertfahrten nicht möglich.

19. Kann ich auch Tiere mit an Bord nehmen?
Aus hygienischen Gründen ist der Transport von Tieren leider nicht möglich.

20. Muss ich einen Zuschlag bezahlen, wenn ich im Car vorne sitzen will?
Nein. Im Unterschied zu Mitbewerbern verzichten wir auf einen Zuschlag für die vorderen Sitzreihen und belohnen diejenigen Kunden, welche frühzeitig buchen.

21. Was muss ich tun, wenn ich mit dem Rollstuhl reise oder sonst einen speziellen Service benötige?
Informieren Sie bei der Buchung unser Verkaufspersonal, von welchem Sie beraten werden.

22. Was kann ich unternehmen, damit ich keinen Platz über dem Rad bekomme?
Moderne Reisebusse verfügen über eine gesteuerte Luftfederung, welche garantiert, dass alle Plätze über den genau gleich guten Fahrkomfort verfügen.

23. Wo kann ich die Reisekataloge bestellen?
An jedem unserer Standorte haben Sie die Möglichkeit, unsere Kataloge während den Büroöffnungszeiten kostenlos anzufordern, oder bestellen Sie diese online unter der Rubrik Katalogbestellung.

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